Sơ đồ vị trí lưu trữ tư liệu

Sự hài lòng và bất mãn của khách hàng: Mối quan hệ bất đối xứng và những hàm ý quản trị cho doanh nghiệp : Sách chuyên khảo / Võ Thị Ngọc Thúy (ch.b.), Hoàng Đoàn Phương Thảo, Mai Thu Phương