Fisk, Raymond P
        Services marketing : an interactive approach / Raymond P. Fisk, Stephen J. Grove, Joby John. - 4th ed. - Mason, OH: Cengage, 2014. - xxiii, 261 p. : ill. ; 24 cm.
        Includes bibliographical references and index

        Nội dung: Part 1. Foundations of services marketing -- Part 2. Creating the interactive experience -- Part 3. Promising the interactive service experience -- Part 4. Delivering and ensuring a successful customer -- Part 5. Management issues in services marketing -- Appendix. Careers in services

        ISBN
        
1. Services marketing.2. Thị trường dịch vụ.3. Marketing.4. Tiếp thị.5. Service industries -- Marketing.6. Service industries -- Management.7. Công nghiệp dịch vụ -- Tiếp thị.8. Công nghiệp dịch vụ -- Quản lý.
I. Grove, Stephen J. II. John, Joby . III. Nhan đề

Số định danh : 658.8 F313

DHTDM:  [ Rỗi ]  Sơ đồ

SDH: SDH1500062

• Số bản: 1
• Số bản rỗi: 1 (kể cả các bản được giữ chỗ)
• Số bản được giữ chỗ: 0