Lưu, Đan Thọ
        Marketing mối quan hệ và quản trị quan hệ khách hàng : Lý thuyết và tình huống thực hành ứng dụng của các công ty Việt Nam / Lưu Đan Thọ, Lượng Văn Quốc. - H. : Tài chính, 2016. - 512 tr. : minh họa ; 20 cm.
        Tài liệu tham khảo trang cuối

        Nội dung: Chương 1. Tổng quan về marketing mối quan hệ -- Chương 2. Quy trình phát triển chiến lược marketing mối quan hệ -- Chương 3. Quy trình thấu hiểu và xây dựng mối quan hệ dài hạn -- Chương 4. Marketing mối quan hệ tạo ra giá trị và sự trải nghiệm cho khách hàng -- Chương 5. Quy trình từ marketing mục tiêu đến marketing mối quan hệ một đổi một -- Chương 6. Quy trình marketing mối quan hệ tích hợp đa kênh

        ISBN
        
1. Quan hệ khách hàng -- Quản trị.2. CRM -- Hoạch định chiến lược.3. Customer Relationship Management (CRM).4. Marketing mối quan hệ.
I. Lượng, Văn Quốc . II. Nhan đề

Số định danh : 658.812 L566

DHTDM:  [ Rỗi ]  Sơ đồ

DH: DH16002106
: DH16002107-10

• Số bản: 5
• Số bản rỗi: 5 (kể cả các bản được giữ chỗ)
• Số bản được giữ chỗ: 0