Phạm, Ái Minh
Những cấm kị khi giao tiếp với khách hàng / Phạm Ái Minh; Thu Trần (dịch). - H. : Phụ nữ, 2015. - 311tr. : bảng ; 23cm.
Tóm tắt: Giới thiệu những điều cấm kị khi tiếp đón, gặp gỡ, giới thiệu sản phẩm, trong lời nói với khách hàng, giao dịch, phục vụ, xử lí ý kiến bất đồng, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng... và một số lễ nghi khi giao tiếp với khách hàng
ISBN
1. Nghệ thuật bán hàng.2. Giao tiếp -- Khách hàng.
I. Thu Trần dịch. Số định danh : 658.85 PH104
|
| |
