THÔNG BÁO (V/v Phản hồi kết quả khảo sát bạn đọc năm học 2021 - 2022)
Ngày 18/10/2022 32
PHẢN HỒI KẾT QUẢ KHẢO SÁT CỦA BẠN ĐỌC
(Năm học 2021 - 2022)
Quý bạn đọc thân mến,
Vừa qua, Trung tâm Học liệu (TTHL) đã tiến hành khảo sát bạn đọc (BĐ) và nhận được nhiều góp ý quý báu. TTHL chân thành cảm ơn và ghi nhận những góp ý cũng như mong muốn của BĐ dành cho TTHL.
Sau 01 tháng khảo sát, TTHL đã nhận được 364 phiếu trả lời của BĐ với những kết quả phản hồi như: đáp ứng 95% nhu cầu nói chung của BĐ; 91% BĐ chấm TTHL từ 3 điểm trở lên (theo thang điểm 5); một số mong muốn/góp ý của BĐ dành cho TTHL như: lắp máy lạnh, trang bị thêm ổ cắm điện di động, trang bị thêm máy tính, thêm thiết bị sạc điện thoại, bổ sung thêm tài liệu đặc biệt là sách chuyên ngành,…
Một số việc cần có thời gian để thực hiện, một số khác phải có sự đầu tư và cho phép từ phía Nhà trường, … Trong phạm vi chức năng hiện có, TTHL tạm thời chia góp ý của các bạn thành các nhóm và đưa ra cách giải quyết, hy vọng sẽ phần nào đáp ứng được mong muốn của các bạn:
1. Về các quy định, thủ tục tại TTHL
Đa số BĐ yêu cầu tăng thời hạn mượn, tăng thời gian mở cửa, bổ sung thêm tài liệu, trang bị thêm về cơ sở vật chất, trang thiết bị,… Các vấn đề này xin được phổ biến lại để BĐ nắm rõ hơn:
- Hạn mượn: Một số tài liệu (Phòng A3.302) có thời hạn mượn về nhà đến 120 ngày, còn lại cho phép mượn về nhà (10 ngày), nếu muốn mượn lâu hơn các bạn có thể gia hạn thêm 10 ngày nữa (tổng 20 ngày). Ngoài những sách cơ bản như Giáo dục quốc phòng, Sách giáo khoa,… các giáo trình khác TTHL chưa thể đáp ứng nhu cầu mượn cả học kỳ vì tài liệu này thay đổi theo từng năm học và số lượng quá nhiều. Tuy nhiên, những tài liệu nào sử dụng nhiều TTHL sẽ cố gắng bổ sung nhiều bản hoặc hoặc mua bản điện tử (nếu có) để nhiều bạn cùng mượn được.
- Số lượng mượn: Hiện tại, BĐ được mượn về nhà 04 quyển. Tuy nhiên, nếu BĐ đang tham gia nghiên cứu khoa học, làm đề tài, soạn đề cương, hoặc có hoàn cảnh khó khăn, …TTHL vẫn linh động cho mượn nhiều hơn, lâu hơn so với quy định..
- Thủ tục mượn – trả, tìm kiếm và truy cập CSDL khó khăn:
+ Tất cả quy định, hướng dẫn sử dụng, … đều đăng tải trên Website, các lớp hướng dẫn sử dụng cũng được mở thường xuyên, BĐ theo dõi trên các kênh truyền thông để đăng ký tham gia. Ngoài ra, BĐ có thể hỏi trực tiếp tại các phòng phục vụ và qua Zalo, email, fanpage, … để được tư vấn.
Xem các hướng dẫn trên Website: http://lrc.tdmu.edu.vn/Detail-40220.html
Xem các hướng dẫn trên kênh Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCibjKTc4npoNt1ee4KCwoxg
+ Cách tìm tài liệu tại các phòng phục vụ: Tất cả tài liệu đều được phân loại theo chủ đề, lĩnh vực và được mã hóa thành các con số tương ứng, sau đó sắp xếp theo thứ tự từ nhỏ đến lớn (000-999). Đầu mỗi kệ có ghi chú các con số và chủ đề tương ứng. Khi các bạn tìm trên máy, sẽ có thông tin vị trí của tài liệu (tài liệu ở phòng nào, có bao nhiêu bản, ký hiệu xếp trên giá,…) BĐ nên ghi nhớ các thông tin này để dễ tìm.
+ Nhiều CSDL của TTHL là mua quyền sử dụng nên sẽ bị chậm khi nhiều bạn truy cập cùng lúc, BĐ vui lòng truy cập lại để sử dụng. TTHL sẽ tăng cường kiểm tra để kịp thời khắc phục sự cố.
- Giờ mở cửa: Hiện tại, TTHL mở cửa giờ hành chính các ngày từ thứ 2 đến thứ 6, riêng phòng A2.301 mở cửa giờ hành chính từ thứ 2 đến 11:30 chủ nhật. Thời gian tới, TTHL sẽ sắp xếp mở cửa phục vụ phòng A2.301 xuyên trưa (từ 7:00 – 17:00) các ngày từ thứ 2 đến thứ 7, riêng chủ nhật (7:00 – 11:30).
- Thái độ phục vụ bạn đọc của nhân viên chưa tốt:
+ TTHL luôn quán triệt tinh thần niềm nở, nhiệt tình đối với BĐ, tuy nhiên có một số trường ngoài ý muốn Lãnh đạo đã nhắc nhở chung tại cuộc họp. Rất mong BĐ cung cấp thông tin cụ thể hơn (họ tên nhân viên, sự việc, ngày giờ, …) để Lãnh đạo có cơ sở kiểm tra và nhắc nhở cụ thể.
+ TTHL cũng mong BĐ đến TTHL với tinh thần hoà nhã, tôn trọng, khi có vấn đề khúc mắc cần bình tĩnh phối hợp với nhân viên để giải quyết.
2. Nguồn học liệu
Đây là vấn đề BĐ quan tâm nhất đồng thời nhu cầu rất đa dạng và phong phú, TTHL cố gắng đáp ứng một cách tốt nhất trong khả năng hiện có.
- Hàng năm, TTHL bổ sung trung bình khoảng 1.500 nhan đề 5.000 bản tài liệu các loại. Tài liệu đa phần được giáo viên giới thiệu, tuy nhiên do chương trình được cập nhật liên tục nên tài liệu chuyên ngành chưa đáp ứng kịp thời. Thời gian tới TTHL sẽ tích cực liên hệ giảng viên để thu thập các yêu cầu bổ sung tài liệu phục vụ môn học; rà soát, đối chiếu và bổ sung tài liệu theo đề cương chi tiết học phần; rà soát lại số lượng các sách chuyên ngành để bổ sung thêm bản.
- BĐ cũng có thể hỗ trợ TTHL phát triển nguồn tài liệu học tập bằng cách gửi yêu cầu bổ sung về địa chỉ email: thuvien@tdmu.edu.vn hoặc ghi trực tiếp yêu cầu vào Sổ yêu cầu bổ sung (A2.301).
- Về việc cung cấp và phục vụ tài liệu điện tử: Nhằm đảm bảo bản quyền theo Luật Sở hữu trí tuệ, TTHL chỉ có thể gắn file hoặc cung cấp cho BĐ những tài liệu TTHL được cấp phép. Tuy nhiên, bạn đọc có thể tìm kiếm nguồn học liệu bằng việc sử dụng các CSDL điện tử TTHL đã mua bản quyền hoặc mua quyền truy cập.
3. Các ý kiến khác
- Về cơ sở vật chất: Trong năm học tới, TTHL sẽ trang bị thêm ổ cắm điện, sạc điện thoại. Việc trang bị máy lạnh, rèm che và tổ chức không gian hiện đại, thu hút hơn,… sẽ đề xuất lên Ban Giám hiệu chờ phê duyệt.
- Tăng chất lượng Wifi: hiện tại cả 3 phòng phục vụ đều có wifi miễn phí. Trong trường hợp sử dụng nhiều bị chậm, các bạn có thể qua các phòng khác để sử dụng.
- Một số ý kiến chưa được trả lời cụ thể ở đây vì đã được lồng ghép trong các phần trên, nếu thiếu sót mong BĐ thông cảm vì số lượng nhiều TTHL không thể trả lời chi tiết, tuy nhiên Lãnh đạo TTHL đã đọc và ghi nhận tất cả các ý kiến của BĐ.
Để cảm ơn sự quan tâm của BĐ, TTHL gửi tặng 10 món quà nhỏ đến 10 bạn đã có những góp ý thiết thực cho hoạt động của TTHL trong phiếu khảo sát (vui lòng xem danh sách đính kèm).
Nhân dịp đầu năm học mới, TTHL chúc BĐ gặt hái nhiều thành công trên con đường học tập, hy vọng các bạn tiếp tục ủng hộ và tham gia các phong trào của TTHL trong thời gian sắp tới.
Thân mến!
Lưu ý: Những BĐ nhận quà của TTHL, vui lòng mang theo thẻ sinh viên đến phòng A2.201 trước ngày 30/10/2022 vào giờ hành chính các ngày từ thứ 2 đến thứ 6 để nhận.
DANH SÁCH BẠN ĐỌC NHẬN QUÀ KHẢO SÁT CỦA TRUNG TÂM HỌC LIỆU
STT
|
Họ tên
|
MSSV/Mã TTHL
|
Đơn vị
|
1
|
Cù Thị Ánh Tuyết
|
CB0769
|
Kiến trúc
|
2
|
Lê Thụy Khanh
|
CB0681
|
Khoa học quản lý
|
3
|
Lê Nguyễn Cẩm Tú
|
2021402020038
|
D20GDTH01
|
4
|
Nguyễn Thị Thanh Thương
|
2122202011222
|
D21NNAN02
|
5
|
Lê Thị Lan
|
2022202040781
|
D20NNTQ08
|
6
|
Nguyễn Thị Thùy Nhung
|
2122202010041
|
D21NNAN09
|
7
|
Huỳnh Tú Linh
|
1922202010027
|
D19AV08
|
8
|
Võ Thị Thanh Huyền
|
2022202040763
|
D20NNTQ08
|
9
|
Trần Thị Ngọc Mai
|
1922202010694
|
D19AV03
|
10
|
Mã Thị Mai Phương
|
2022202040955
|
D20NNTQ08
|
- TRUNG TÂM HỌC LIỆU –