Phản hồi kết quả khảo sát với bạn đọc
Ngày 09/11/2021 52
PHẢN HỒI KẾT QUẢ KHẢO SÁT VỚI BẠN ĐỌC
Bạn đọc thân mến,
Trung tâm học liệu (TT) trân trọng cảm ơn anh/chị học viên cao học (HV) đã tham gia khảo sát nhỏ của TT, những ý kiến của anh/chị là cơ sở để TT nhận thấy những hạn chế và đề ra các biện pháp khắc phục để hoạt động ngày càng hiệu quả hơn.
Kết quả khảo sát đã được tập hợp, bàn thảo và TT gửi đến anh/chị HV những phản hồi sau:
1. Phản hồi các góp ý về: bổ sung thêm nguồn học liệu, tăng cường dịch vụ, phổ biến thông tin trên website
- Về bổ sung học liệu: hàng năm TT bổ sung trung bình 1.500 nhan đề 4.500 bản tài liệu. Anh/chị theo dõi trên website hoặc Fanpage của TT để cập nhật tài liệu mới, hoặc có thể liên hệ nhân viên trực khi anh/chị không tìm được tài liệu cần. Ngoài ra, anh/chị có thể yêu cầu tài liệu mà TT chưa có để TT xem xét bổ sung (trực tiếp, ghi vào sổ Yêu cầu, qua email, website, …)
- Hiện tại, TT đã có các dịch vụ hỗ trợ HV như tìm và cung cấp tài liệu theo yêu cầu, mua giúp tài liệu theo nhóm, … bắt đầu từ tháng 11/2021 TT sẽ triển khai thêm các dịch vụ: lấy giúp tài liệu tại TV, ship tài liệu về nhà và năm 2022 sẽ có thêm dịch vụ tra soát luận văn. Ngoài ra, HV có yêu cầu khác liên hệ TT để được hỗ trợ.
- Các thông tin luôn được cập nhật trên website (http://lrc.tdmu.edu.vn/), Fanpage (https://www.facebook.com/lrc.tdmu), email cá nhân, … HV lưu ý để cập nhật.
2. Phản hồi về tìm kiếm tập trung
- Việc chưa có cổng tìm kiếm tập trung cho bạn đọc là trăn trở của TT, hiện tại TT đang tham khảo và tìm kiếm các phần mềm tra cứu và trả kết quả về một cổng phù hợp với điều kiện thực tế của đơn vị. Hy vọng sẽ sớm đáp ứng nhu cầu của bạn đọc.
3. Về buổi chia sẻ, giới thiệu về TTHL
Tiếp thu ý kiến đóng góp, TT sẽ lưu ý nâng cao chất lượng nội dung các buổi chia sẻ, nhắc nhở báo cáo viên điều tiết thời gian và tốc độ trong lúc chia sẻ, đồng thời sẽ tổ chức các buổi giới thiệu cơ bản vào đầu khóa học và các buổi trao đổi chuyên sâu trong suốt khóa học, rất mong HV tham dự.
4. Góp ý về nhân viên TTHL
Đội ngũ nhân viên TT đã rất cố gắng trong quá trình phục vụ, tuy nhiên vẫn còn một số sai xót và thái độ chưa thân thiện, ban Giám đốc luôn nhắc nhở trong các buổi họp, và mong bạn đọc phản hồi cụ thể hơn để kịp thời khắc phục. Bên cạnh đó TT cũng mong bạn đọc đến TT với tinh thần cởi mở, hòa nhã, góp ý chân thành để cùng nhau xây dựng không gian văn hóa tốt đẹp.
5. Một số hoạt động sắp tới của TT
- Tháng 11/2021, TT tổ chức chương trình “Tìm hiểu học liệu – Rinh quà chính hiệu” nhằm khuyến khích bạn đọc tìm hiểu sâu hơn về các CSDL hiện có tại TT;
- Tháng 12/2021, có buổi chia sẻ về cách tìm kiếm tài liệu trong thư viện;
- Tháng 01/2022, có chương trình tặng sách cho bạn đọc.
Và một số hoạt động khác, hy vọng anh/chị HV nói riêng và bạn đọc nói chung cùng tham gia và ủng hộ các hoạt động của TT.
Thân mến.
TRUNG TÂM HỌC LIỆU