Phản hồi kết quả khảo sát (Năm học 2019 - 2020)
Ngày 24/11/2020 71
Quý bạn đọc thân mến,
Vừa qua, Trường đã tiến hành khảo sát các bên liên quan, Trung tâm Học liệu (sau đây gọi tắt là Thư viện, viết tắt là TV) đã nhận được nhiều góp ý của bạn đọc. Thư viện chân thành cảm ơn và ghi nhận những góp ý cũng như mong muốn của bạn đọc dành cho TV.
Một số ý kiến cần có thời gian để thực hiện, một số khác phải có sự đầu tư và cho phép từ phía Nhà trường…Trong phạm vi chức năng hiện có, TV tạm thời chia góp ý của các bạn thành các nhóm và đưa ra cách giải quyết, hy vọng sẽ phần nào đáp ứng được mong muốn của các bạn:
- Về các quy định, thủ thục tại TTHL
Đa số bạn đọc yêu cầu tăng thời hạn mượn, mở cửa ngày thứ 7, tích hợp gia hạn trên website,…Các vấn đề này xin được phổ biến lại để bạn đọc nắm rõ hơn:
* Hạn mượn:
Một số tài liệu (Phòng A3.302) có thời hạn mượn về nhà đến 120 ngày, còn lại cho phép mượn về nhà 10 ngày thì các bạn được gia hạn thêm 10 ngày nữa. Ngoài những sách cơ bản như Giáo dục quốc phòng, Sách giáo khoa,…các giáo trình khác TV chưa thể đáp ứng nhu cầu mượn cả học kỳ vì tài liệu này thay đổi theo từng năm học và số lượng quá nhiều. Tuy nhiên, những tài liệu nào sử dụng nhiều TV sẽ cố gắng bổ sung nhiều bản để nhiều bạn cùng mượn được.
Nhiều bạn thắc mắc tại sao trả sách và không mượn lại được liền mà phải chờ đến ngày hôm sau. Việc này là cùng nhau chia sẻ dùng chung tài liệu, có bạn đã chờ để được mượn tài liệu bạn đang dùng, nếu sau 24h mà vẫn còn thì bạn vẫn tiếp tục mượn về được.
* Số lượng mượn
Hiện tại, bạn đọc được mượn về nhà 04 quyển. Tuy nhiên, nếu bạn đọc đang tham gia nghiên cứu khoa học, làm đề tài, soạn đề cương,…TV vẫn linh động cho mượn nhiều hơn quy định. Bạn đọc có hoàn cảnh khó khăn không đủ điều kiện mua giáo trình, TV có chính sách cho mượn dài hạn với số lượng nhiều hơn quy định.
* Giờ mở cửa:
TV mở cửa thông tầm từ 07h30-18h30 từ thứ 2 đến thứ 7, chủ nhật đến 14h00, các bạn hoàn toàn có thể mượn trả, đọc tại chỗ tài liệu ngoài giờ hành chính.
* Gia hạn:
TV cho phép các bạn tự gia hạn, chế độ gia hạn đã được tích hợp ngay trên trang chủ website của TV từ năm 2018. Nếu muốn kiểm tra thông tin mượn trả hoặc gia hạn tài liệu các bạn chỉ cần đăng nhập vào mục Thông tin mượn trả - Tài khoản đăng nhập và mật khẩu đều là MSSV của các bạn.
* Thủ tục mượn sách đối với hệ thường xuyên:
Các bạn vẫn đến TV đọc và sử dụng các dịch vụ như bạn đọc khác, riêng việc mượn tài liệu về nhà, các bạn phải đăng ký theo mẫu (tải trên website) rồi đến TV hoặc gửi qua email để TV cấp tài khoản mượn về. Lưu ý tiền thế chân các bạn sẽ được hoàn lại khi không sử dụng TV nữa.
Các bạn có thể tham khảo thêm về các thủ tục, quy định, … tại website của TV (mục Giới thiệu), đồng thời các bạn có thể nhận tờ rơi miễn phí tại các phòng lưu hành để hiểu rõ hơn, chúng tôi sẽ cố gắng cập nhật, phổ biến hiệu quả hơn các thông tin cần thiết.
- Các dịch vụ tại Thư viện
Bạn đọc hoàn toàn có thể đưa yêu cầu, đề nghị để chúng tôi hỗ trợ, một số ý kiến xung quanh các dịch vụ xin được phản hồi như sau:
* Phục vụ máy tính:
Mỗi phòng phục vụ đều có máy tính để bạn đọc tra cứu, riêng A2.201 có tất cả 24 máy phục vụ các bạn miễn phí.
* Đọc tài liệu điện tử:
Đầu năm 2020, TV đã đưa vào sử dụng thử nghiệm Trang Học liệu số - mục đích giúp các bạn đọc tài liệu điện tử nhanh hơn, dễ hơn, tập trung hơn. Trang web này cũng được tích hợp với trang tìm kiếm online của TV, các bạn chỉ cần tra tìm tài liệu bình thường như trước đây, nếu tài liệu có gắn file điện tử, click vào sẽ đọc online toàn văn. TV sẽ hoàn thiện trang web và chú trọng giới thiệu để bạn đọc dễ tiếp cận hơn.
* Giới thiệu tài liệu:
Hàng tuần TV đều có chuyên mục giới thiệu sách hay, hàng tháng có chuyên mục giới thiệu sách mới trên fanpage và website. Tiếp thu ý kiến các bạn, sắp tới TV sẽ triển khai thêm mục giới thiệu sách chuyên ngành, tài liệu học tập theo môn học, các bạn theo dõi nhé.
* Hỗ trợ mua giáo trình:
Hiện tại tài liệu do trường phát hành, tài liệu học ngoại ngữ TV luôn sẵn có để cung cấp cho bạn đọc, những tài liệu khác bạn đọc có thể đăng ký theo nhóm để TV mua giúp (liên hệ Mr. Tịnh 0935 874 739)
* Hỗ trợ in ấn và photo
Có nhu cầu về in, photo bạn đọc liên hệ nhân viên Thư viện để được phục vụ. Sắp tới TV sẽ bố trí vị trí đặt máy photo thuận lợi hơn và cho phép bạn đọc tự photo, in ấn.
* Hướng dẫn và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu
Ngay từ năm nhất TV đã có buổi giới thiệu, hướng dẫn sử dụng căn bản. Các thông tin hướng dẫn cũng được đăng tải trên các kênh truyền thông như website, facebook, youtube, tờ rơi được phát tận tay bạn đọc khi mới vào trường, ... Nếu bạn đọc chưa rõ cách thức sử dụng có thể trực tiếp gặp nhân viên thư viện để được hướng dẫn hoặc đăng ký tham gia các lớp tập huấn miễn phí.
Đối với bạn đọc đang làm đề tài nghiên cứu, khóa luận, luận văn,…TV có các gói dịch vụ hỗ trợ như tìm kiếm giúp tài liệu, cung cấp toàn văn, tra soát sự trùng lặp,… hãy liên hệ TV để được tư vấn và phục vụ (liên hệ Mrs. Hương 0387 840 422)
Đội ngũ thư viện và cộng tác viên luôn quan sát và chủ động trong việc hướng dẫn tìm tài liệu, tuy nhiên kho lưu hành rộng và tầm nhìn hạn chế nên không tránh khỏi việc quan sát chưa hết. Vì vậy, nếu có khó khăn về việc tìm kiếm tài liệu, các bạn có thể chủ động nhờ sự trợ giúp.
* Cộng điểm rèn luyện:
Bạn đọc là tình nguyện viên của TV có đủ số giờ tham gia sẽ được cấp Giấy xác nhận để cộng điểm rèn luyện. Ghi nhận góp ý của bạn đọc, sắp tới TV sẽ xin ý kiến Lãnh đạo Trường xem xét cộng điểm rèn luyện cho bạn đọc thường xuyên sử dụng cũng như hỗ trợ các hoạt động giới thiệu, quảng bá Thư viện.
* Nhận và tặng sách:
TV luôn cố gắng huy động các nguồn tài trợ để duy trì hoạt động tặng sách hàng năm cho bạn đọc. Từ năm 2019, Thư viện đã có Tủ sách tiếp sức được đặt tại phòng A2.201 trên tinh thần tự nguyện “Ai thiếu đến lấy, ai dư xin tặng”, rất mong nhận được sự quan tâm, đóng góp từ bạn đọc để cùng lan tỏa tinh thần đọc sách.
Ngoài ra TV còn có Góc yêu thương (A2.201) – nơi bạn đọc có thể dùng ly nước, cái bánh, gói trà để tỉnh táo và tiếp tục việc đọc sách.
- Về việc tổ chức tài liệu phục vụ bạn đọc
Góp ý bạn đọc tập trung nhiều về cách sắp xếp tài liệu, phổ biến và giới thiệu các nguồn học liệu,…Vấn đề này xin được giới thiệu lại để bạn đọc dễ tìm kiếm:
* Cách sắp xếp tài liệu trên kệ:
Tất cả tài liệu trong TV đều được phân loại theo chủ đề, lĩnh vực, được mã hóa thành các con số tương ứng và sắp xếp theo thứ tự từ nhỏ đến lớn (000-999). Đầu mỗi kệ có ghi chú các con số và chủ đề tương ứng. Khi các bạn tìm trên máy, sẽ có thông tin vị trí của tài liệu (tài liệu ở phòng nào, có bao nhiêu bản, ký hiệu xếp trên giá,…) bạn đọc nên ghi nhớ các thông tin này để dễ tìm.
* Cách tìm tài liệu chuyên ngành:
Những tài liệu có cùng chủ đề sẽ xếp gần nhau, tìm không thấy tài liệu cần bạn đọc có thể tìm tài liệu tương tự, hoặc tìm các lĩnh vực liên quan, ví dụ để tìm tài liệu xây dựng bạn có thể tìm thêm bên kiến trúc. Tuy nhiên khuyến khích bạn tra trên máy sẽ hiệu quả hơn.
* Nguồn học liệu mở và liên kết:
Các CSDL TV mua quyền truy cập được tích hợp trên website (ngay giao diện chính). Nguồn học liệu mở và liên kết cũng được tích hợp sẵn, bạn đọc chỉ cần vào website mục Nguồn tài nguyên, chọn và click vào CSDL muốn đọc để sử dụng. Tên đăng nhập và mật khẩu TV đã phổ biến từ đầu năm học, không nhớ các bạn có thể liên hệ TV (vì những điều khoản ràng buộc trong hợp đồng nên TV không thể công khai trên các phương tiện thông tin)
- Nguồn học liệu
Đây là vấn đề bạn đọc quan tâm nhất đồng thời nhu cầu rất đa dạng và phong phú, TV cố gắng đáp ứng một cách tốt nhất trong khả năng hiện có.
* Tài liệu một số chuyên ngành còn thiếu về số lượng lẫn chất lượng:
Hàng năm, TV bổ sung trung bình khoảng 1.500 nhan đề 5.000 bản tài liệu các loại. Tài liệu đa phần được giáo viên giới thiệu, tuy nhiên do chương trình được cập nhật liên tục nên tài liệu chuyên ngành chưa đáp ứng tốt. Thời gian tới TV sẽ tăng cường phối hợp với khoa, chương trình và giáo viên để bổ sung kịp thời và sát chương trình hơn. Bên cạnh đó, TV cũng sẽ rà soát lại số lượng các sách chuyên ngành để bổ sung thêm bản.
Bạn đọc cũng có thể hỗ trợ TV phát triển nguồn tài liệu học tập bằng cách yêu cầu TV bổ sung theo đường link sau: http://lrc.tdmu.edu.vn/SugguestAddBook.html hoặc ghi trực tiếp yêu cầu vào Sổ yêu cầu bổ sung (A2.301)
* Tài liệu ít bản:
Tài liệu luôn được cập nhật thường xuyên nên việc bổ sung nhiều bản sẽ gây lãng phí. Đối với tài liệu là giáo trình chính TV sẽ ưu tiên bổ sung nhiều bản, và sắp tới sẽ có chính sách số hóa những tài liệu là giáo trình chính để bạn đọc xem online.
* Tài liệu điện tử và hướng dẫn sử dụng
Hiện tại TV đã có hơn 24.000 file điện tử, bạn đọc cũng có thể sử dụng toàn văn hơn 30 triệu tài liệu điện tử của 9 CSDL mà TV mua quyền truy cập. Thư viện luôn chú trọng việc xây dựng nguồn học liệu điện tử, hàng năm luôn chú ý bổ sung, số hóa và tìm kiếm nguồn học liệu mở. Bên cạnh đó sẽ mở rộng việc liên kết với các đơn vị khác, tạo điều kiện cho bạn đọc tiếp cận nguồn học liệu trao đổi.
Các hướng dẫn sử dụng CSDL đã được đăng tải trên website mục Hướng dẫn (http://lrc.tdmu.edu.vn/Detail-40220.html), các video cũng được đưa lên trang youtube (https://www.youtube.com/channel/UCibjKTc4npoNt1ee4KCwoxg)
Các ý kiến khác
- Về cơ sở vật chất: Trong năm học tới, TV sẽ trang trí thêm cây xanh, tranh ảnh, ổ cắm điện, sạc điện thoại. Việc trang bị máy lạnh, rèm che và nới rộng diện tích TV sẽ đề xuất lên Ban Giám hiệu chờ phê duyệt.
- Tăng chất lượng Wifi: hiện tại cả 3 phòng phục vụ đều có wifi. Trong trường hợp sử dụng nhiều bị chậm, các bạn có thể qua các phòng khác để sử dụng.
- Nhân bản luận văn, luận án: Thư viện đang số hóa dạng tài liệu này, trong thời gian gần nhất bạn đọc sẽ được đọc online miễn phí
- Phần mềm hỗ trợ
+ Mua phần mềm Turnitin: Thư viện đang tiến hành chạy thử phần mềm Tra soát đặt viết riêng, ổn định sẽ cài đặt và thông báo rộng rãi để sử dụng, đối với tài liệu ngoại văn bạn đọc có nhu cầu TV làm đầu mối đặt tra soát ở đơn vị có uy tín.
+ Phần mềm khác: Thư viện đã cài đặt phần mềm edusoft (A2.201) để hỗ trợ giáo viên, sinh viên nhập điểm, đăng ký môn học, …
Thư viện trân trọng cảm ơn những góp ý của bạn đọc, trong thời gian tới thư viện sẽ nỗ lực hơn nhằm phục vụ bạn đọc tốt nhất.
TRUNG TÂM HỌC LIỆU